86420 DIEDORF, SCHWABEN

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Qualität bedeutet für Dich, Probleme nachhaltig zu lösen?

Du verfügst über Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement und möchtest Dein Know-how in einem spannenden Automotive-Projekt einsetzen?

Dann werde Teil der redi-Group und unterstütze unseren Kunden aus der Kunststoff- und Automobilzulieferindustrie bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards.

In dieser Position übernimmst Du eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen und sorgst dafür, dass Qualitätsabweichungen strukturiert analysiert und nachhaltig behoben werden.

Darauf kannst Du Dich freuen.

  • Möglichkeit zur langfristigen Anstellung bei der redi-Group
  • Spannender Projekteinsatz bei einem etablierten Unternehmen der Automotive-Zulieferindustrie
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Partnern
  • Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung
  • Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Persönlicher Ansprechpartner während des gesamten Projekteinsatzes
  • Langfristig erwarten Dich zusätzlich attraktive Benefits wie Urban Sports Club, betriebliche Krankenversicherung und JobRad

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im Automotive-Umfeld
  • Auswertung von Kundenbewertungen über Kundenportale sowie Erstellung aussagekräftiger Übersichten und Berichte
  • Präsentation relevanter Qualitätskennzahlen im monatlichen Führungskreis
  • Moderation von Ursachenanalysen mithilfe etablierter Qualitätsmethoden wie 5 Why und Ishikawa
  • Erstellung von 8D-Reports und qualitätsrelevanten Kundenstellungnahmen
  • Moderation von Teamrunden zur Entwicklung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
  • Unterstützung bei Prozessanalysen sowie bei technischen und methodischen Verbesserungen
  • Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
  • Mitwirkung bei Prozess- und Systemaudits nach VDA 6.3, ISO 9001 und IATF 16949

Das bringst Du mit.

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker, Industriemeister oder Handwerksmeister
  • Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion
  • Kenntnisse der Qualitätsmethoden 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, MSA und SPC
  • Idealerweise Erfahrung im Automotive-Umfeld oder in einem produzierenden Industrieunternehmen
  • Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Spezifikationen und Qualitätsanforderungen
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

So bewirbst du dich

Sende uns deine Unterlagen inklusive Kontaktinformationen (E-Mail & Telefonnummer), Gehaltswunsch und frühestmöglichem Startdatum per Online- oder E-Mail-Bewerbung zu.

Online-Bewerbung E-Mail-Bewerbung
Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Interesse? Dann bewirb Dich jetzt!

Schick uns einfach Deinen Lebenslauf — den Rest klären wir im Gespräch.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen,

Ulf Korthas 📧 recruiting@redi-group.com

redi-Group GmbH | Katzbergstraße 3a | 40764 Langenfeld

Über die redi-Group
Wir sind ein weltweit agierender technischer Dienstleister und unterstützen namhafte Industrieunternehmen bei der Sicherstellung höchster Qualitätsstandards entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Seit über 25 Jahren stehen wir als erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen für Qualität, Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeitenden unterstützen Kundenprojekte in den Bereichen Qualitätssicherung, Produktionsunterstützung und Engineering und leisten täglich einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Deshalb begleiten wir unsere Mitarbeitenden persönlich und schaffen Perspektiven für ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

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