Identifizieren. Vermitteln. Lösen.
Schnelles Handeln –
zur richtigen Zeit.
Ob als direkter Ansprechpartner beim Kunden oder als externe Qualitätsschnittstelle – wir übernehmen das Reklamationsmanagement und stellen mit unseren Resident Engineers sicher, dass Qualitätsprobleme schnell erkannt, effizient gelöst und nachhaltig vermieden werden. Durch technische Expertise, klare Kommunikation und kurze Reaktionszeiten sichern wir reibungslose Prozesse und stabile Lieferbeziehungen.
Unser Leistungsumfang
Unsere Spezialisten sind unmittelbar im Einsatz – flexibel, verlässlich und lösungsorientiert. Von der Analyse bis zur Umsetzung qualitätsrelevanter Maßnahmen begleiten wir Ihre Projekte mit dem Ziel, Eskalationen zu vermeiden, Fehler nachhaltig abzustellen und das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken.
Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen vor Ort oder offsite
Analyse von Fehlerbildern, Ursachen und Prozessabweichungen
Abstimmung und Kommunikation zwischen
Kunde und Lieferant
Einsatz technischer Resident Engineers direkt beim Kunden
Einleitung und Nachverfolgung
von Sofort- und
Abstellmaßnahmen
Dokumentation der Maßnahmen und Statusberichte
Prävention wiederkehrender Fehler durch Prozessoptimierung
Wir lösen Ihre Herausforderungen
Langsame Reklamations- bearbeitung
Wir beschleunigen Prozesse durch direkten Support vor Ort.
Mangelnde Fehleranalyse
Wir identifizieren Ursachen und leiten gezielte Maßnahmen ein.
Kommunikations- lücken
Wir agieren als Schnittstelle zwischen Lieferanten und Kunden.
Unzureichende Prozessanpassungen
Wir verhindern Wiederholfehler durch präventive Maßnahmen.
Gefährdete Kundenbeziehungen
Wir stärken Kundenbindung durch professionelles Reklamationshandling.
Qualität praktisch umsetzen.
Wir sind Macher.
Wir arbeiten erfolgreich für
Erfolgsgeschichten aus der Praxis

97 % KPI-Erfolg bei OEM-Wareneingangsprüfung

US-Zulieferer erreicht 100 % Lieferfähigkeit

Effizientes Projektmanagement für ein OEM
Wir sind bereit für Ihre Challenge und freuen uns, Ihnen zu helfen.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot oder beantworten Ihre Fragen rund um die redi-Group.