Identifizieren. Vermitteln. Lösen. 

Schnelles Handeln –
zur richtigen Zeit.

Ob als direkter Ansprechpartner beim Kunden oder als externe Qualitätsschnittstelle – wir übernehmen das Reklamationsmanagement und stellen mit unseren Resident Engineers sicher, dass Qualitätsprobleme schnell erkannt, effizient gelöst und nachhaltig vermieden werden. Durch technische Expertise, klare Kommunikation und kurze Reaktionszeiten sichern wir reibungslose Prozesse und stabile Lieferbeziehungen.

Unser Leistungs­umfang

Unsere Spezialisten sind unmittelbar im Einsatz – flexibel, verlässlich und lösungsorientiert. Von der Analyse bis zur Umsetzung qualitätsrelevanter Maßnahmen begleiten wir Ihre Projekte mit dem Ziel, Eskalationen zu vermeiden, Fehler nachhaltig abzustellen und das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken.

Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen vor Ort oder offsite

Analyse von Fehlerbildern, Ursachen und Prozessabweichungen

Abstimmung und Kommunikation zwischen
Kunde und Lieferant

Einsatz technischer Resident Engineers direkt beim Kunden

Einleitung und Nachverfolgung
von Sofort- und
Abstellmaßnahmen

Dokumentation der Maßnahmen und Statusberichte

Prävention wiederkehrender Fehler durch Prozessoptimierung

Wir lösen Ihre Herausforderungen

Langsame Reklamations- bearbeitung

Wir beschleunigen Prozesse durch direkten Support vor Ort.

Mangelnde Fehleranalyse

Wir identifizieren Ursachen und leiten gezielte Maßnahmen ein.

Kommunikations- lücken

Wir agieren als Schnittstelle zwischen Lieferanten und Kunden.

Unzureichende Prozessanpassungen

Wir verhindern Wiederholfehler durch präventive Maßnahmen.

Gefährdete Kundenbeziehungen

Wir stärken Kundenbindung durch professionelles Reklamationshandling.

Qualität praktisch umsetzen.
Wir sind Macher.

Sie wollen Ihre Qualitätsprozesse auf ein neues Level bringen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Wir arbeiten erfolgreich für

Erfolgs­geschichten aus der Praxis

Wir sind bereit für Ihre Challenge und freuen uns, Ihnen zu helfen.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot oder beantworten Ihre Fragen rund um die redi-Group.