Felismerni. Közvetíteni. Megoldani.

Gyors cselekvés –
a megfelelő időben.

Akár közvetlen kapcsolattartóként az ügyfélnél, akár külső minőségbiztosítási kapcsolattartóként – mi vállaljuk a reklamációkezelést, és helyszíni mérnökeink segítségével gondoskodunk arról, hogy a minőségi problémákat gyorsan felismerjék, hatékonyan megoldják és tartósan elkerüljék. Műszaki szakértelmünkkel, egyértelmű kommunikációnkkal és rövid reakcióidőinkkel biztosítjuk a zökkenőmentes folyamatokat és a stabil szállítási kapcsolatokat.

Szolgáltatásaink köre

Szakértőink azonnal munkába állnak – rugalmasan, megbízhatóan és megoldásorientáltan. Az elemzéstől a minőséget érintő intézkedések végrehajtásáig végigkísérjük projektjeit azzal a céllal, hogy elkerüljük a helyzetek eszkalálódását, tartósan kiküszöböljük a hibákat, és megerősítsük ügyfelei bizalmát.

Az ügyfelek panaszainak feldolgozása és koordinálása helyszínen vagy távolról

A hibaképek, okok és folyamateltérések elemzése

Egyeztetés és kommunikáció az
ügyfele, valamint a beszállító között

Műszaki rezidens mérnökök közvetlen bevetése az ügyfélnél

Bevezetés és nyomon követés
az azonnali és
korrekciós intézkedések tekintetében

Az intézkedések dokumentálása és az állapotjelentések

A folyamatoptimalizálás révén elkerülhetők az ismétlődő hibák

Megoldjuk az Ön kihívásait

A panaszok lassú feldolgozása

A helyszínen nyújtott közvetlen támogatással felgyorsítjuk a folyamatokat.

A hibaanalízis hiánya

Megállapítjuk az okokat, és célzott intézkedéseket hozunk.

Kommunikációs hiányosságok

Közvetítőként működünk a beszállítók és az ügyfelek között.

Nem megfelelő folyamatmódosítások

Megelőző intézkedésekkel megakadályozzuk a ismétlődő hibákat.

Veszélybe került ügyfélkapcsolatok

Professzionális panaszkezeléssel erősítjük az ügyfélhűséget.

A minőség gyakorlati megvalósítása.
Mi cselekvők vagyunk.

Szeretné minőségbiztosítási folyamatait új szintre emelni? Örömmel várjuk megkeresését.

Sikeresen dolgozunk a következő cégek számára:

Sikertörténetek a gyakorlatból

97% KPI Success in OEM Incoming Goods Inspection

97% KPI Success in OEM Incoming Goods Inspection

Készen állunk a kihívására, és örömmel segítünk Önnek.

Örömmel készítünk Önnek személyre szabott ajánlatot, illetve válaszolunk a redi-Group-pal kapcsolatos kérdéseire.