Felismerni. Közvetíteni. Megoldani.
Gyors cselekvés –
a megfelelő időben.
Akár közvetlen kapcsolattartóként az ügyfélnél, akár külső minőségbiztosítási kapcsolattartóként – mi vállaljuk a reklamációkezelést, és helyszíni mérnökeink segítségével gondoskodunk arról, hogy a minőségi problémákat gyorsan felismerjék, hatékonyan megoldják és tartósan elkerüljék. Műszaki szakértelmünkkel, egyértelmű kommunikációnkkal és rövid reakcióidőinkkel biztosítjuk a zökkenőmentes folyamatokat és a stabil szállítási kapcsolatokat.
Szolgáltatásaink köre
Szakértőink azonnal munkába állnak – rugalmasan, megbízhatóan és megoldásorientáltan. Az elemzéstől a minőséget érintő intézkedések végrehajtásáig végigkísérjük projektjeit azzal a céllal, hogy elkerüljük a helyzetek eszkalálódását, tartósan kiküszöböljük a hibákat, és megerősítsük ügyfelei bizalmát.
Az ügyfelek panaszainak feldolgozása és koordinálása helyszínen vagy távolról
A hibaképek, okok és folyamateltérések elemzése
Egyeztetés és kommunikáció az
ügyfele, valamint a beszállító között
Műszaki rezidens mérnökök közvetlen bevetése az ügyfélnél
Bevezetés és nyomon követés
az azonnali és
korrekciós intézkedések tekintetében
Az intézkedések dokumentálása és az állapotjelentések
A folyamatoptimalizálás révén elkerülhetők az ismétlődő hibák
Megoldjuk az Ön kihívásait
A panaszok lassú feldolgozása
A helyszínen nyújtott közvetlen támogatással felgyorsítjuk a folyamatokat.
A hibaanalízis hiánya
Megállapítjuk az okokat, és célzott intézkedéseket hozunk.
Kommunikációs hiányosságok
Közvetítőként működünk a beszállítók és az ügyfelek között.
Nem megfelelő folyamatmódosítások
Megelőző intézkedésekkel megakadályozzuk a ismétlődő hibákat.
Veszélybe került ügyfélkapcsolatok
Professzionális panaszkezeléssel erősítjük az ügyfélhűséget.
A minőség gyakorlati megvalósítása.
Mi cselekvők vagyunk.
Sikeresen dolgozunk a következő cégek számára:
Sikertörténetek a gyakorlatból
US Supplier Achieves 100% Delivery Performance
Efficient Project Management for an OEM
97% KPI Success in OEM Incoming Goods Inspection
Készen állunk a kihívására, és örömmel segítünk Önnek.
Örömmel készítünk Önnek személyre szabott ajánlatot, illetve válaszolunk a redi-Group-pal kapcsolatos kérdéseire.