Rozpoznawać. Przekazywać. Rozwiązywać.

Szybkie działanie –
we właściwym momencie.

Niezależnie od tego, czy pełnimy rolę bezpośredniego partnera do kontaktów z klientem, czy też zewnętrznego punktu kontaktowego ds. jakości – przejmujemy zarządzanie reklamacjami i wraz z naszymi inżynierami rezydentami dbamy o to, by problemy związane z jakością były szybko wykrywane, skutecznie rozwiązywane i trwale eliminowane. Dzięki fachowej wiedzy technicznej, przejrzystej komunikacji i krótkim czasom reakcji zapewniamy sprawny przebieg procesów oraz stabilne relacje dostawcze.

Zakres naszych usług

Nasi specjaliści natychmiast przystępują do działania – są elastyczni, niezawodni i zorientowani na rozwiązania. Towarzyszymy Państwa projektom od etapu analizy aż po wdrożenie działań mających wpływ na jakość, dążąc do uniknięcia eskalacji problemów, trwałego wyeliminowania błędów oraz wzmocnienia zaufania Państwa klientów.

Rozpatrywanie i koordynacja reklamacji klientów na miejscu lub zdalnie

Analiza typowych usterek, ich przyczyn oraz odchyleń w procesie

Koordynacja i komunikacja między
, klientem i dostawcą

Wykorzystanie inżynierów technicznych pracujących na stałe bezpośrednio u klienta

Wprowadzenie i monitorowanie
działań natychmiastowych oraz
działań naprawczych

Dokumentacja działań i raporty o stanie realizacji

Zapobieganie powtarzającym się błędom poprzez optymalizację procesów

Rozwiązujemy Państwa problemy

Powolne rozpatrywanie reklamacji

Przyspieszamy procesy dzięki bezpośredniemu wsparciu na miejscu.

Brak analizy błędów

Wykrywamy przyczyny i podejmujemy ukierunkowane działania.

Luki w komunikacji

Pełnimy rolę pośrednika między dostawcami a klientami.

Niewystarczające dostosowania procesowe

Zapobiegamy powtarzającym się błędom poprzez działania zapobiegawcze.

Zagrożone relacje z klientami

Wzmacniamy lojalność klientów poprzez profesjonalną obsługę reklamacji.

Qualität praktisch umsetzen.
Wir sind Macher.

Chcą Państwo przenieść swoje procesy związane z jakością na nowy poziom? Czekamy na Państwa zapytanie.

Z powodzeniem współpracujemy z

Praktyczne przykłady sukcesów

Jesteśmy gotowi podjąć to wyzwanie i chętnie Państwu pomożemy.

Z przyjemnością przygotujemy dla Państwa indywidualną ofertę lub odpowiemy na Państwa pytania dotyczące redi-Group.