Rozpoznawać. Przekazywać. Rozwiązywać.
Szybkie działanie –
we właściwym momencie.
Niezależnie od tego, czy pełnimy rolę bezpośredniego partnera do kontaktów z klientem, czy też zewnętrznego punktu kontaktowego ds. jakości – przejmujemy zarządzanie reklamacjami i wraz z naszymi inżynierami rezydentami dbamy o to, by problemy związane z jakością były szybko wykrywane, skutecznie rozwiązywane i trwale eliminowane. Dzięki fachowej wiedzy technicznej, przejrzystej komunikacji i krótkim czasom reakcji zapewniamy sprawny przebieg procesów oraz stabilne relacje dostawcze.
Zakres naszych usług
Nasi specjaliści natychmiast przystępują do działania – są elastyczni, niezawodni i zorientowani na rozwiązania. Towarzyszymy Państwa projektom od etapu analizy aż po wdrożenie działań mających wpływ na jakość, dążąc do uniknięcia eskalacji problemów, trwałego wyeliminowania błędów oraz wzmocnienia zaufania Państwa klientów.
Rozpatrywanie i koordynacja reklamacji klientów na miejscu lub zdalnie
Analiza typowych usterek, ich przyczyn oraz odchyleń w procesie
Koordynacja i komunikacja między
, klientem i dostawcą
Wykorzystanie inżynierów technicznych pracujących na stałe bezpośrednio u klienta
Wprowadzenie i monitorowanie
działań natychmiastowych oraz
działań naprawczych
Dokumentacja działań i raporty o stanie realizacji
Zapobieganie powtarzającym się błędom poprzez optymalizację procesów
Rozwiązujemy Państwa problemy
Powolne rozpatrywanie reklamacji
Przyspieszamy procesy dzięki bezpośredniemu wsparciu na miejscu.
Brak analizy błędów
Wykrywamy przyczyny i podejmujemy ukierunkowane działania.
Luki w komunikacji
Pełnimy rolę pośrednika między dostawcami a klientami.
Niewystarczające dostosowania procesowe
Zapobiegamy powtarzającym się błędom poprzez działania zapobiegawcze.
Zagrożone relacje z klientami
Wzmacniamy lojalność klientów poprzez profesjonalną obsługę reklamacji.
Qualität praktisch umsetzen.
Wir sind Macher.
Z powodzeniem współpracujemy z
Praktyczne przykłady sukcesów
97 % KPI-Erfolg bei OEM-Wareneingangsprüfung
US-Zulieferer erreicht 100 % Lieferfähigkeit
Effizientes Projektmanagement für einen OEM
Jesteśmy gotowi podjąć to wyzwanie i chętnie Państwu pomożemy.
Z przyjemnością przygotujemy dla Państwa indywidualną ofertę lub odpowiemy na Państwa pytania dotyczące redi-Group.