Identifikovat. Zprostředkovat. Vyřešit.
Rychlá reakce –
ve správný čas.
Ať už jako přímý kontaktní partner u zákazníka, nebo jako externí kontaktní místo pro otázky kvality – zajišťujeme správu reklamací a díky našim technikům přímo na místě dbáme na to, aby byly problémy s kvalitou rychle odhaleny, efektivně vyřešeny a trvale předejity. Díky technické odbornosti, jasné komunikaci a krátkým reakčním časům zajišťujeme hladký průběh procesů a stabilní dodavatelské vztahy.
Náš rozsah služeb
Naši odborníci jsou okamžitě připraveni zasáhnout – jsou flexibilní, spolehliví a zaměřují se na řešení. Od analýzy až po zavedení opatření zaměřených na kvalitu doprovázíme vaše projekty s cílem zabránit eskalacím, trvale odstranit chyby a posílit důvěru vašich zákazníků.
Zpracování a koordinace reklamací zákazníků přímo na místě nebo na dálku
Analýza typů chyb, příčin a odchylek v procesu
Koordinace a komunikace mezi
zákazníkem a dodavatelem
Nasazení technických rezidentních inženýrů přímo u zákazníka
Zavedení a sledování
okamžitých a
nápravných opatření
Dokumentace opatření a zprávy o stavu
Prevence opakujících se chyb prostřednictvím optimalizace procesů
Vyřešíme vaše problémy
Pomalé vyřizování reklamací
Zrychlujeme procesy díky přímé podpoře přímo na místě.
Nedostatečná analýza chyb
Zjišťujeme příčiny a přijímáme cílená opatření.
Mezery v komunikaci
Působíme jako spojovací článek mezi dodavateli a zákazníky.
Nedostatečné úpravy procesů
Preventivními opatřeními zabraňujeme opakovaným chybám.
Ohrožené vztahy se zákazníky
Posilujeme loajalitu zákazníků prostřednictvím profesionálního vyřizování reklamací.
Uplatňování kvality v praxi.
Jsme lidé činu.
Úspěšně spolupracujeme s
Příběhy úspěchu z praxe
US Supplier Achieves 100% Delivery Performance
Efficient Project Management for an OEM
97% KPI Success in OEM Incoming Goods Inspection
Jsme připraveni na vaši výzvu a rádi vám pomůžeme.
Rádi vám připravíme individuální nabídku nebo zodpovíme vaše dotazy týkající se skupiny redi-Group.